Frågor & svar

Välj produkt och antal, lägg varorna i varukorgen och följ stegen i kassan. Kontrollera leveransadress, telefonnummer och totalsumma innan du bekräftar köpet. Orderbekräftelsen skickas via e-post. Ring oss om du behöver hjälp att välja produkt eller genomföra beställningen. Få hjälp med beställningen →

Swish Handel, PayPal och Bankgiro är aktiverade betalningsalternativ i vår kassa. Följ instruktionerna för det alternativ du väljer och använd rätt orderreferens. Vilka alternativ som kan användas för just din beställning framgår i kassan innan du slutför köpet. Fråga om betalning →

Räkna bara med de betalningsalternativ som faktiskt visas i kassan. Bankgiro är inte automatiskt ett köp på kredit, och ett fakturaunderlag innebär inte att delbetalning är beviljad. Kontakta oss före beställningen om du behöver ett särskilt betalningsunderlag eller undrar hur betalningen ska göras. Kontakta oss om betalningsunderlag →

Ja, du kan be om en offert för större växtbeställningar, måttanpassade grindar eller ett trädgårdsprojekt. Skicka produkt eller önskad sort, storlek, antal, postnummer och önskad tid. Vi återkommer med omfattning, pris och villkor så att du kan ta ställning innan du beställer. Begär en offert →

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och vad du vill ändra. Möjligheten beror på vad du köpt och hur långt hanteringen har kommit. Vi bekräftar ändringar skriftligt. Avbeställning och lagstadgad ångerrätt är olika saker; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av den här vägledningen. Läs köpvillkoren →

Ja, vissa produkter har ett minsta antal eller säljs som hela paket. Våra aktuella barrotspaket av avenbok och bok säljs som 50-pack; antal ett i varukorgen betyder då ett paket med 50 plantor. För thujor och andra produkter gäller minimiantalet på respektive produktsida. Se barrotspaket och antal →

Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen registreras. Spara den tillsammans med betalningsbekräftelsen. Behöver du faktura, kvitto eller ett underlag med företagsuppgifter hjälper kundservice dig. Skicka ordernummer och korrekta faktureringsuppgifter, och kontrollera även skräpposten om ett mejl saknas. Be om order- eller betalningsunderlag →

Leveranssättet anpassas efter växternas storlek, antal och leveransadress. Lösa plantor lastas av styckvis; mindre varor och pallgods kan gå med fraktbolag. Informationen i aviseringen gäller din leverans. Berätta i förväg om en smal infart, mjuk mark eller behov av lyfthjälp. Så fungerar leveransen →

Ordna en mottagare när aviseringen eller lossningen kräver det. Du aviseras normalt via sms, e-post eller telefon 1–2 dagar före leverans. Om ingen kan vara hemma behöver mottagandet och en säker lossningsplats avtalas i förväg; utgå inte från att varorna kan lämnas utan överenskommelse. Förbered mottagandet →

Du kan ange en önskad leveransvecka, men den är inte bokad förrän vi har bekräftat den. Skriv önskemålet i kassan eller kontakta oss före köpet. Vi planerar efter tillgång, rutt, årstid och väder. Vänta med externa arbeten tills leveransplanen är bekräftad. Läs om leveransplanering →

Kassan visar frakten för beställningen och din leveransadress; för offertprodukter anges transporten i offerten. Våra 50-pack med barrotad avenbok och bok har fri frakt inom Sverige. Andra varor i samma beställning kan medföra fraktkostnad. Kontrollera alltid totalsumman innan du bekräftar köpet. Se fraktzonkartan →

Vi planerar leveranser inom Sverige, men postnummer och produkt avgör transportlösningen. Öar, avlägsna orter och adresser utanför ordinarie rutter kan kräva särskild samordning. Kontakta oss med postnummer före beställningen om du behöver ett säkert besked om åtkomlighet, kostnad eller leveranstid. Läs om leveransområden →

Ja, värme, vattenmättad mark, tjäle eller besvärlig framkomlighet kan göra att en växtleverans behöver flyttas. Rötter ska skyddas mot uttorkning och lossningen måste kunna ske säkert. Vid ändrad leveransplan kontaktar vi dig med uppdaterad information. Dina lagstadgade rättigheter vid försening gäller fortfarande. Väder och leveranser →

Under planteringssäsongen är normal leveranstid för växter cirka 10–14 arbetsdagar, om produktsidan eller överenskommelsen inte anger något annat. Högsäsong och samordnade rutter kan ta längre tid. Barrot levereras under lämplig säsong; för grindar, dörrar och måttbeställningar gäller produktsidan eller bekräftad offert. Se aktuella leveransvillkor →

Leverans sker till närmaste säkra, farbara plats enligt leveransvillkoren. Inbärning till baksida eller planteringsplats ingår inte utan särskild överenskommelse. Meddela oss före leveransen om du behöver avlastningshjälp, extra bemanning eller lyftutrustning. Omfattning och eventuell kostnad ska stämmas av innan tjänsten beställs. Planera avlastningen →

Vår och tidig höst är ofta bra planteringsperioder, men rätt tid beror på växtslag, leveransform och ditt lokala klimat. Rotklump och barrot behöver lämpliga säsongsförhållanden. Krukodlade växter ger större frihet, men även de behöver upptinad, lagom fuktig jord och omsorg vid varmt väder. Läs planteringsguiden →

Inte nödvändigtvis: höstplantering kan fungera när marken är upptinad, dränerad och växttypen passar tidpunkten. Barrotad bok och avenbok planteras i vila. Vintergröna växter behöver hinna etablera sig före vintern, särskilt i kalla lägen; vänta därför inte slentrianmässigt till november. Fråga oss utifrån sort och postnummer. Få råd om höstplantering →

Höstleverans: v. 42–46 | Vårleverans: v. 10–20. Leveransvecka bekräftas utifrån väder och plantornas avmognad. Leveranser fortsätter så länge säsong och markförhållanden tillåter. Vårleverans planeras när tjälen släppt och plantorna fortfarande är i vila. Leveransvecka bekräftas för din beställning. Se säsong och leverans →

Rotklump betyder att plantan levereras med jord runt rötterna, medan en krukodlad planta har odlats i kruka. Barrot levereras utan jord runt rötterna, normalt under växtens vila. Leveransformen påverkar planteringstid och hantering. Barrot får aldrig torka ut; kruka och rotklump ska hållas jämnt fuktiga före plantering. Läs om hantering av barrot →

Undvik att plantera nyupptagna thujor med rotklump under högsommarvärme och torka. Välj hellre krukodlade plantor om sommarplantering är nödvändig, och planera extra noggrann bevattning. Även en planta i kruka kan torka snabbt. Fråga oss om lämplig leveransform för din tidpunkt och växtplats. Jämför leveransformer →

Anpassa gropen eller diket efter rotsystemet, inte efter ett fast djup för alla plantor. Rötterna ska få plats utan att böjas uppåt, och plantan ska stå på ungefär samma nivå som tidigare. Luckra brett, undvik att begrava rothalsen och se till att vatten inte blir stående. Se plantering steg för steg →

För våra thujor med rotklump rekommenderar vi 2,5 plantor per meter till och med 160–180 cm, och 2 från 180–200 cm. För barrotad avenbok och bok: 5 vid 20–60 cm, 4 vid 60–100 cm och 3 från 100 cm. Små krukplantor följer den egna produktsidans rekommendation. Räkna antal thujor →

Fukta torra barrotade rötter före plantering och bred ut dem naturligt i planteringsgropen. Böj eller vik inte upp dem för att få dem att passa; gör i stället mer plats. Skydda rötterna mot sol och vind under arbetet och följ vår guide för blötläggning och hantering. Se rätt och fel vid plantering →

Vattna igenom rotsystemet vid plantering och kontrollera därefter fukten nere i rotzonen, inte bara på ytan. Mängd och intervall beror på plantstorlek, jord, regn och temperatur. Jorden ska vara fuktig men inte vattenmättad. Droppslang hjälper, men kontrollera att vattnet verkligen når alla rotklumpar. Se bevattning till häcken →

Utgå från din befintliga jord och förbättra struktur och dränering vid behov. Undvik en isolerad ficka av ren planteringsjord i tät lera och lägg inte stark gödsel direkt mot rötterna. Gödsla efter växtens behov och produktens dosering; höstgödsel ersätter inte rätt plantering, vattning eller ett lämpligt växtläge. Se jord och näring →

Välj efter växtzonen för den aktuella sorten och förhållandena på tomten. Vind, vinterfukt, sol och jord påverkar hur en planta klarar sig även inom samma zon. Kontrollera därför sortens produktsida i stället för att anta att alla thujor eller häckväxter har samma härdighet. Få hjälp med växtval och zon →

Välj Smaragd för ett smalare, naturligt koniskt växtsätt och Brabant för en mer snabbväxande häck som formas genom klippning. Smaragd behöver vanligtvis mindre formklippning men kan också trimmas. Båda är vintergröna; val av höjd, plantavstånd, jord och skötsel påverkar när häcken ger önskat insynsskydd. Jämför Smaragd och Brabant →

Brabant växer vanligtvis snabbare än Smaragd, men årstillväxten varierar med etablering, jord, vatten och läge. En nyplanterad häck kan prioritera rötterna första säsongen. Använd tillväxtuppgiften på den aktuella produktsidan som en ungefärlig vägledning, inte som ett löfte om en viss höjd nästa år. Jämför sorternas egenskaper →

En thuja kan med tiden bli betydligt högre än leveranshöjden. Sorten och skötseln avgör slutstorleken, och Brabant kan bli ett stort träd om den lämnas oklippt. Planera önskad häckhöjd och utrymme redan vid köpet; lätt, återkommande beskärning är bättre än en sen, hård nedskärning. Välj sort och leveranshöjd →

Exklusiv och Premium är våra handelsbeteckningar, inte officiella botaniska kvalitetsklasser. Inom samma thujasort är Premium något glesare vid leverans och Exklusiv tätare från början. Odlingsform anges separat: kontrollera alltid rotklump eller krukodlat på produkten. Med god skötsel kan Premium utveckla ett liknande tätt uttryck, men tiden varierar. Jämför Premium och Exklusiv →

Kontrollera först markfukten och var missfärgningen sitter, i stället för att automatiskt tillsätta gödsel. Viss brunfärgning inne i plantan på hösten kan vara naturlig barrfällning, medan torra toppar eller omfattande gulning behöver undersökas. Skicka bilder på hela häcken, närbilder och uppgifter om plantering och vattning. Få hjälp att bedöma plantorna →

Brabant behöver återkommande klippning för en jämn, tät formhäck, medan Smaragd ofta kräver mindre formning. Klipp försiktigt i gröna skott och undvik hård beskärning in i äldre, kal ved. Tidpunkt och omfattning anpassas efter tillväxt och väder. Behåll huvudtoppen tills önskad höjd närmar sig. Läs om skötsel av thujor →

Nyplanterade thujor i soliga eller blåsiga lägen kan behöva skydd mot vinter- och våruttorkning. Skuggväv eller juteväv kan minska sol- och vindpåverkan medan marken är frusen. Det är inte samma sak som snöskydd. Kontrollera också fukten före tjälen och undvik tät plast runt plantorna. Välj rätt vinterskydd →

Avenbok och bok är olika arter med liknande användning som klippt lövhäck. Avenbok tål ofta tyngre jord bättre; bok föredrar en väldränerad växtplats. Ingen av dem ska stå i varaktigt vattenmättad jord. Jämför växtzon, ljus och markförhållanden innan du väljer efter enbart utseende. Läs om avenbok →

Nej, avenbok är lövfällande och inte vintergrön. En klippt häck kan behålla en del torra, bruna blad under vintern, men mängden varierar med ålder, väder och klippning. Välj en vintergrön art om gröna blad eller barr året runt är ditt viktigaste krav. Se avenbok och leveransformer →

Thuja, idegran och många sorter av lagerhägg är vintergröna, men välj alltid en sort som passar ditt klimat. Liguster kan behålla delar av bladverket under milda vintrar, utan att ge ett säkert vintergrönt resultat överallt. Växtzon, vintervind och dränering är viktiga när du jämför alternativen. Se vintergröna thujor →

Multiplicera häckens längd med plantor per meter och avrunda sedan uppåt till hela 50-pack. För bok och avenbok gäller 5 plantor per meter vid 20–60 cm, 4 vid 60–100 cm och 3 från 100 cm. Exempel: 20 meter med 100–150 cm plantor kräver 60 plantor, alltså två 50-pack. Använd barrotkalkylatorn →

Det finns ingen säker tidsgräns som gäller alla häckar. Startstorlek, förgrening, plantavstånd, etablering och skötsel avgör hur snabbt luckorna sluts. En större eller tätare planta ger mer insynsskydd från början. Beskriv önskad höjd, häcklängd och hur snabbt du vill få skydd så hjälper vi dig jämföra. Planera rätt häck →

Plantera snarast och låt aldrig rötterna torka ut. Öppna försändelsen och kontrollera plantorna direkt; skydda rötterna fuktigt, svalt och skuggigt tills de kommer i jorden. Om arbetet måste skjutas upp behövs tillfällig jordslagning eller annan lämplig förvaring, inte flera dagar med öppna rötter. Läs hanterings- och planteringsråden →

Sortimentet omfattar olika leveranshöjder, stamstorlekar och odlingsformer. Läs varje produkts mått separat: leveranshöjd är inte samma sak som trädets vuxna höjd, och stamomkrets är inte stamdiameter. Kontrollera även rotklump eller krukstorlek och tänk igenom åtkomst och lossning innan du beställer ett större träd. Se träd och mått →

Stöd behövs när vind eller kronans storlek riskerar att röra rotklumpen under etableringen. Antal stolpar och placering anpassas efter trädet och marken; en viss höjd räcker inte som enda regel. Använd skonsam uppbindning, kontrollera regelbundet att den inte skaver och ta bort stödet när trädet är stabilt. Fråga om trädstöd →

Vår och höst är ofta lämpliga, men trädslag, odlingsform och lokalt klimat avgör. Krukodlade träd kan planteras under en längre period om bevattningen fungerar. Undvik frusen eller vattenmättad jord och hård torka. Stora träd behöver en förberedd planteringsplats och en säker plan för lyft och lossning. Välj träd efter växtplats →

Du kan begära offert på plantering genom Planterat & färdigt. Skicka önskad art och storlek, postnummer samt bilder på vägen till planteringsplatsen. Tillgänglighet, jordarbete, eventuell lyfthjälp och bortforsling behöver bedömas. Arbetets omfattning, tid och pris bekräftas innan en bokning görs. Läs om planteringshjälp →

Vi har både standardmodeller och möjlighet att ta fram måttanpassade lösningar. Välj standard när angivna mått och utförande passar, eller be om offert för särskild bredd, höjd, stil eller färg. Aktuell tillgång och leveranstid måste kontrolleras för modellen; en standardmodell betyder inte automatiskt omedelbar leverans. Se måttanpassade grindar →

Leveranstiden bekräftas i offerten för just din grind. Mått, konstruktion, ytbehandling, eventuell automatik och transport påverkar planeringen. Bestäm inte montage eller gjutning enbart utifrån en allmän uppskattning; invänta godkända mått och bekräftad tidsplan. Kontakta oss tidigt om projektet har ett viktigt slutdatum. Begär offert och tidsplan →

Skicka fri öppningsbredd, önskad höjd, grindtyp, stil eller modell, färgönskemål och leveranspostnummer. Bifoga bilder på infarten och befintliga stolpar samt uppgifter om marklutning. Ange också om du vill ha automatik. Vi behöver skilja på grindbladens mått, stolparnas placering och den färdiga öppningen. Skicka underlag för offert →

Ytbehandlingen varierar mellan modeller och ska framgå av produktspecifikationen. Svart färg innebär inte automatiskt varmförzinkning eller pulverlackering. Kontrollera om modellen levereras med slutlig ytbehandling eller om ytterligare behandling behövs före användning. Vi hjälper dig välja rätt utförande; framtida underhåll beror på miljö och slitage. Kontrollera grindens ytbehandling →

Det beror på grindens vikt, konstruktion, infästning och dina förutsättningar. Följ modellens måttritning och monteringsanvisning, och välj stolpar dimensionerade för just den grinden. Gjut inte fundament efter enbart produktnamnets bredd. Behöver du hjälp att bedöma stolpar eller montage kan du skicka bilder och mått. Välj grind och passande tillbehör →

Automatik måste väljas efter grindtyp, bladens längd och vikt, infästning och vindbelastning. Att en motor är avsedd för dubbelgrind räcker inte för att den ska passa varje modell. Be oss kontrollera kompatibilitet och säkerhetsfunktioner före köp; installation och eftermontering behöver planeras för hela grindanläggningen. Få hjälp att välja grindautomatik →

Leveranssätt och villkor anges för den aktuella produkten eller i offerten. Grindar och staket kan kräva palltransport och planerad lossning vid en farbar plats. Kontrollera åtkomst, paketmått och om extra lossningshjälp behövs. Transport till tomtgräns innebär inte automatiskt inbärning eller montering på plats. Läs leveransinformationen →

Du kan fråga om plantering, trädgårdsskötsel, häckklippning och hjälp med vinterskydd. Uppdragets plats, storlek, åtkomst och årstid avgör vad vi kan erbjuda. Skicka en kort beskrivning och gärna bilder, så kan omfattning, material, resa, tid och pris bedömas före bokning. Se våra tjänster →

Ja, du kan begära en offert via Planterat & färdigt. Ange häckens längd, önskad sort och leveransstorlek, postnummer och hur marken ser ut. Berätta om gammal häck ska tas bort eller om maskinåtkomst saknas. Offerten ska klargöra vilka växter och arbetsmoment som ingår. Begär planteringshjälp →

Ja, du kan skicka en bokningsförfrågan om materialhyra eller hyra med montering inför vintern 2026/2027. Vi hjälper dig välja efter växt, mått och läge. Hyrtid, resa, montering, eventuell demontering och pris bekräftas i offerten; en förfrågan är inte en färdig bokning. Fråga om vintertäckning →

Tidpunkten beror på vad skyddet ska göra och på vädret där du bor. Skuggväv för vintergröna växter ska skydda mot stark sol och vind medan rötterna inte kan ta upp vatten ur frusen mark. Snöskydd har ett annat syfte. Anpassa montering och borttagning efter tjäle, sol och växtens behov. Läs om olika skydd →

Montering av vinterskydd erbjuds i Stockholm och cirka 100 kilometer runt staden, efter bekräftad offert. För planteringshjälp och andra arbeten kontrollerar vi området utifrån uppdrag och postnummer. Blanda därför inte ihop en tjänsts upptagningsområde med butikens leveransområde för produkter. Kontrollera ditt postnummer →

Beskriv önskat arbete så kontrollerar vi vad som kan erbjudas på din adress. Vid vintertäckning kan du även efterfråga demontering och vårskötsel. Grindmontage ska avtalas separat och ingår inte automatiskt i ett grindköp. Inga arbeten är bokade förrän omfattning, tillgänglighet och villkor har bekräftats. Fråga om ett uppdrag →

En eventuell särskild växtgaranti måste framgå av villkoren för produkten eller din överenskommelse. Be oss bekräfta omfattning och krav på skötsel före köp om du är osäker. Garanti är inte samma sak som reklamationsrätt: dina lagstadgade rättigheter vid fel gäller oavsett om en extra garanti har utlovats. Fråga om villkor för din växt →

Vi erbjuder inte någon generell prisgaranti för nya köp. Har du en fråga om ett prislöfte som lämnades vid ett tidigare köp? Kontakta oss med ordernummer och det underlag du har. Att sidan om prisgaranti har tagits bort ändrar inte villkoren för redan ingångna köp.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, men lagstadgade undantag finns. De kan gälla en individuellt tillverkad vara eller en vara som snabbt kan försämras. För växter behöver varans egenskaper bedömas; det är inte samma sak som reklamation vid fel. Kontakta oss skriftligt om ditt köp. Läs informationen om köp och retur →

Fotografera skadan och kontakta oss snarast med ordernummer, beskrivning och bilder. Notera synlig transportskada vid mottagandet om möjligt, men även skador som upptäcks efter uppackning kan anmälas. Att du inte antecknat skadan på fraktsedeln tar inte i sig bort din rätt att reklamera. Så kontrollerar du leveransen →

Kontakta oss när du upptäcker problemet så att det kan bedömas. Skicka ordernummer, bilder på hela plantan och rotzonen samt uppgifter om plantering, jord och vattning. Spara relevant underlag och låt plantan finnas kvar för bedömning om möjligt. En utebliven etablering kan ha flera orsaker. Anmäl problem med en planta →

Ja, även växter kan reklameras om de är felaktiga enligt konsumentköplagen. Reklamation gäller fel på varan, inte ett löfte att varje planta överlever oavsett skötsel eller växtplats. Meddela oss när du upptäcker ett problem och spara bilder och skötseluppgifter. En garanti ersätter inte lagstadgade rättigheter. Kontakta kundservice om reklamation →

När lagstadgad ångerrätt gäller och du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för standardleveransen. Ett tillägg för ett dyrare leveranssätt omfattas inte. Returfrakt kan betalas av kunden om korrekt information lämnats före köpet. Vid felaktig vara gäller i stället reglerna för reklamation. Läs om ångerrätt och frakt →

Ja, företag, bostadsrättsföreningar och entreprenörer kan begära offert på växter och andra produkter. Ange organisation, kontaktperson, produkt, antal, postnummer och önskad tidplan. Vi kontrollerar tillgång och transport för projektet. Offert, betalningsvillkor och eventuell tjänst bekräftas separat innan beställningen genomförs. Begär projektoffert →

Skicka projektets häcklängd, växtval och tidplan så bedömer vi antal, tillgång och möjlig etappindelning. Stora beställningar behöver planeras tillsammans med transport och mottagande. Delade leveranser och planteringsarbete ingår inte automatiskt; omfattning och villkor ska finnas med i överenskommelsen. Planera en större leverans →

Vi behöver växtlista eller produktönskemål, mått, mängder, leveransadress och tidplan. Bifoga gärna ritning, foton och information om infart, lossningsplats och markförhållanden. Ange om offerten ska omfatta bara varor eller även arbete. Ett tydligt underlag gör det lättare att undvika felbeställningar och överraskningar. Skicka projektunderlaget →

NordensGård drivs av NordFusion AB, organisationsnummer 556973-3222. Företagsadressen är Karlbergs strand 6 D, 171 73 Solna; den är inte en besöksadress. Kontakta oss före beställningen om du behöver företagsuppgifter till ett inköpsunderlag eller vill kontrollera vad som gäller för en viss produkt. Se företags- och kontaktuppgifter →

Ring 010 333 06 34, mejla [email protected] eller använd kontaktformuläret. Ha gärna ordernummer till hands, eller ange produkt, antal och postnummer om du ännu inte beställt. Skicka bilder när frågan gäller en växt, infart eller grindöppning; då blir det enklare att ge ett användbart svar. Öppna kontaktformuläret →

Åk inte till företagsadressen för besök eller avhämtning utan en bekräftad överenskommelse. Adressen i Solna är inte en publik butik eller plantskola. Fråga oss om möjligheten till besök eller egen hämtning för just din beställning; plats, tid och tillgänglighet behöver alltid bekräftas först. Fråga innan du åker →