Villkor & information

Priser

Alla priser på NordensGård är dagsaktuella och anges inklusive moms om inget annat framgår.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel, tekniska fel, prisfel, slutförsäljning, felaktig lagerstatus samt uppenbara fel i produktinformation.

Betalning

För närvarande erbjuder NordensGård följande betalningssätt:

• Swish
• Bankgiro

Klarna erbjuds inte för närvarande. Kortbetalning är inte heller tillgänglig just nu.

Bindande beställning av växter och levande produkter

Växter, häckplantor, träd, buskar, rotklumpar, barrotsplantor och andra levande produkter tas hem, reserveras, odlas fram eller lyfts upp särskilt för varje kundorder.
Därför är beställningen bindande när ordern har lagts.

Ingen ångerrätt på levande växter

Levande växter omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt.
Detta gäller särskilt produkter som odlas, reserveras, grävs upp, förbereds eller transporteras specifikt för kundens beställning.

Det innebär att returnering eller avbeställning inte accepteras enbart för att kunden har ändrat sig, inte längre vill ha produkten eller inte kan ta emot leveransen.

Avbeställning

Avbeställning måste alltid göras skriftligt via e-post och är giltig först när kunden fått en skriftlig bekräftelse från oss.

• Avbeställning efter 24 timmar men inom 48 timmar från beställningstillfället debiteras med 25 % av ordervärdet.
• Avbeställning senare än 48 timmar från beställningstillfället debiteras med 50 % av ordervärdet.

Detta täcker kostnader för odling, reservation, upptagning, intern transport, logistik, planering och administration.

Leverans av växter

Våra växter levereras till närmast farbara plats.
Chauffören avgör på plats var lossning kan ske på ett säkert och praktiskt sätt.

Vi bär inte plantor till baksidor, innergårdar eller andra svåråtkomliga platser om detta inte uttryckligen har avtalats i förväg.

Kundens ansvar vid mottagning och lossning

Kunden ansvarar för att leveransadressen är tillgänglig för aktuell transport, att någon finns tillgänglig för mottagning om det behövs och att det finns möjlighet att ta emot beställningen på avtalad dag.

Om chauffören måste utföra lossning själv eller om extra hantering krävs på plats tillkommer en fast avgift om 1.899 kr.

Om kunden vägrar ta emot leveransen

Om kunden avvisar, inte tar emot eller vägrar leveransen på plats debiteras alltid retur-, hanterings- och logistikkostnader.

Minst 1.899 kr debiteras för returtransport och hantering.
Därutöver har NordensGård rätt att debitera kostnader som redan uppstått för upptagning, odling, reservation, emballering, intern transport, bokad leverans och andra direkta kostnader kopplade till ordern.

För levande växter och specialbeställda produkter sker ingen återbetalning enbart på grund av uteblivet mottagande eller vägrad leverans.

Ingen retur på levande varor

Levande varor returneras inte.
Om kunden inte tar emot sin beställning, inte är tillgänglig för leverans eller vägrar leveransen, betraktas detta inte som en godkänd returgrund.

NordensGård har då rätt att debitera uppkomna kostnader samt eventuell värdeminskning eller förlust av varan.

Leveranstid

Leveranstid för växter varierar beroende på säsong, väder, leveransort, logistik och typ av produkt.
Under planteringssäsongen sker leverans normalt inom cirka 10–14 arbetsdagar eller inom den tid som anges för respektive produkt eller överenskommelse.

Vid högsäsong, samordnade leveranser eller leveranser till områden utanför ordinarie rutt kan leveranstiden bli längre.

Alla uppgifter om leveransdag ska ses som preliminära tills kunden fått officiell avisering från oss.

Viktigt om levande växter

Växter är levande produkter och naturliga variationer i färg, form, täthet och storlek kan förekomma.
Bilder på hemsidan är exempelbilder och ska ses som vägledande.

Mindre variationer utgör inte fel på varan.

Reklamationer

Om du anser att du har fått fel vara, fel antal eller en skadad produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter mottagen leverans.

Alla reklamationer ska skickas till:

[email protected]

Bifoga alltid ordernummer, en tydlig beskrivning av problemet samt bilder som visar felet eller skadan.

Reklamation av växter

Vid reklamation av växter måste plantan stå kvar på växtplatsen tills ärendet har granskats och du fått besked från oss.
Plantan får inte grävas upp, kastas eller förstöras innan reklamationen har hanterats.

Reklamation godkänns inte för skador eller problem som uppstått på grund av felaktig plantering, bristande vattning, fel jordförhållanden, väderpåverkan, torka, frostskador efter leverans eller bristande skötsel om inte annat tydligt framgår.

Transport och åtkomlighet

Om adressen inte är tillgänglig för större leveransfordon lämnas varorna på närmast möjliga plats eller annan i förväg överenskommen plats.

Eventuella merkostnader för särskild lossning, extra bemanning, lyfthjälp, specialtransport eller annan avvikande hantering debiteras kunden.

Kontakt

Vid frågor om beställning, leverans eller villkor är du välkommen att kontakta oss via vår kundservice.