Från beställning till din infart
Leverans & frakt – så kommer din beställning fram
Ska du ta emot häckplantor, ett större träd eller en grind? Här får du en tydlig överblick över leveranstider, avisering, frakt och avlastning – så att du kan förbereda dig i lugn och ro.
Så går leveransen till – steg för steg
Du beställer
Kontrollera adress, postnummer och telefonnummer. Ange gärna önskad leveransvecka i meddelandet i kassan.
Vi planerar
Leveransen samordnas efter produkt, leveransort, säsong och väder. En önskad vecka är ett önskemål, inte ett bekräftat datum.
Du får besked
Du aviseras via sms, e-post eller telefon, normalt 1–2 dagar före leverans. Hör av dig direkt om tiden inte passar.
Du tar emot
Varorna lämnas på närmaste säkra, farbara plats. Mottagande och eventuell hjälp med lossning planeras i förväg.
Kontrollera & vårda
Kontrollera antal och skick. Håll växternas rötter fuktiga och plantera så snart som möjligt enligt planteringsråden.
Från transport till planteringsplats
Olika produkter behöver olika transporter
Thujor, häckplantor & större träd
Vid leverans av lösa plantor lastas de av styckvis. Det behöver finnas en lämplig plats nära infarten och en plan för hur lossningen ska ske säkert.
Större rotklumpar och träd kan vara tunga. Meddela oss före leveransen om det behövs extra hjälp eller lyftutrustning – försök inte hantera en tung planta ensam.
Pall, paket & produkter för hemmet
Mindre varor och pallgods kan levereras med fraktbolag. Leveranssättet beror på varans storlek, antal och din adress. Information om aktuell leverans lämnas i aviseringen.
För grindar, staket, dörrar, fönster och andra hemprodukter gäller leveranstiden och innehållet som anges på produktsidan eller i din offert.
Önskar du en viss leveransvecka? Skriv det i kassan eller kontakta oss före beställningen. Vi kontrollerar vad som är möjligt utifrån rutt, tillgång och väder. Boka inte externa arbeten utifrån en preliminär leveransdag.
Leveranstider & säsong
Under planteringssäsongen är den normala leveranstiden för växter cirka 10–14 arbetsdagar, om inte produktsidan eller din överenskommelse anger något annat. Vid högsäsong eller samordnade rutter kan det ta längre tid.
| Produkt | Planering & leveranstid |
|---|---|
| Krukodlade växter | Kan normalt planteras när marken inte är frusen. Tillgång, väder och leveransort avgör när leveransen kan ske. Se aktuell produktsida. |
| Häckväxter med rotklump | Levereras under lämpliga planteringsperioder på våren och hösten. Normal leveranstid i säsong: cirka 10–14 arbetsdagar, om inget annat har angetts. |
| Barrotad avenbok & bok Se avenbok barrot → Se bok barrot → |
Höstleverans: v. 42–46 | Vårleverans: v. 10–20. Leveranser fortsätter så länge säsong och markförhållanden tillåter. Vårleverans planeras när tjälen släppt och plantorna fortfarande är i vila. Leveransvecka bekräftas för beställningen. |
| Större träd | Storlek, leveransform och behov av lossningshjälp styr planeringen. Kontrollera produktsidan och kontakta oss om åtkomligheten innan du beställer. |
| Grindar, dörrar & övriga hemprodukter | Leveranstid enligt produktsidan. För måttanpassade produkter bekräftas tillverknings- och leveranstid i offerten. |
Kontrollera frakten för din leveransadress. Lägg önskade varor i varukorgen och ange ditt postnummer i kassan för att se fraktkostnaden före köp. För offertprodukter bekräftar vi transportpriset i offerten.
Se fraktzonkartan för växter → · Till varukorgen → · Fråga oss om frakt →
Utanför ordinarie leveransrutter kan samordningen ta längre tid. Det gäller exempelvis öleveranser och vissa områden längre norrut. Kontakta oss med postnummer om du behöver besked före köp. Beställningar utanför växtsäsongen planeras till nästa lämpliga leveransperiod.
Varför kan vädret påverka en växtleverans?
Värme & uttorkning
Rötter får inte torka ut. Vid kraftig värme kan upptagning, transport eller plantering behöva flyttas till bättre förhållanden.
Regn, tjäle & framkomlighet
Vattenmättad mark kan försvåra upptagning och säker lossning. Frusen mark hindrar plantering. Vi anpassar planeringen efter växttyp och förhållandena längs rutten.
Vid ändrad leveransplan kontaktar vi dig med uppdaterad information. Kontakta kundservice om en försening påverkar din beställning. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av den här informationen.
Vad kostar frakten?
För vanliga beställningar beräknas frakten i kassan utifrån beställningen och leveransadressen. För offertprodukter anges transporten i offerten. Kontrollera alltid totalsumman innan du slutför köpet.
Fri frakt på 50-pack barrotad avenbok och bok. För andra varor i samma beställning kan en fraktkostnad tillkomma. Kassan visar vad som gäller för hela beställningen.
En större beställning, en svårtillgänglig adress eller ett önskemål om särskild transport kan kräva individuell planering. Kontakta oss i förväg så att leveranssätt, eventuella tillägg och pris kan stämmas av innan tjänsten beställs.
Förbered mottagandet – en enkel checklista
Vägen fram & lossningsplatsen
- Kontrollera vägens bredd, bärighet, fri höjd och eventuella viktbegränsningar.
- Meddela oss om smala grindar, låga grenar, mjuk mark eller begränsade vändmöjligheter.
- Ordna en säker plats nära infarten där varorna kan ställas.
- Skicka gärna bilder på infarten när du frågar om framkomlighet.
Mottagande & växternas skötsel
- Följ aviseringen och ordna en mottagare när leveransen kräver det.
- Stäm av behovet av avlastningshjälp i förväg.
- Ha vatten tillgängligt och förbered planteringsplatsen.
- Plantera barrot snarast. Skydda rötterna från sol, vind och uttorkning under väntetiden.
Leverans till närmaste farbara plats. Inbärning till baksida, innergård eller planteringsplats ingår inte om det inte särskilt har avtalats. Om bilen inte kan köra ända fram behöver en säker alternativ lossningsplats planeras.
Behöver du mer hjälp?
Avlastning eller särskild transport
Fråga om avlastningshjälp eller möjlighet till en mindre lastbil om din infart eller tidsplan kräver det. Tillgång, villkor och kostnad behöver bekräftas före bokning.
Plantering & förberedelser
Vill du ha hjälp med planteringen? Läs om tjänsten Planterat & färdigt eller använd våra guider för att förbereda arbetet själv.
Planterat & färdigt →
Planteringsguide för thujor →
Plantera barrotad avenbok →
Kontrollera leveransen när den kommer
Kontrollera antal, emballage och varornas skick. Vid synlig transportskada: fotografera och notera skadan på fraktsedeln eller i transportörens mottagningssystem om det är möjligt. Kontakta oss snarast med ordernummer, en beskrivning och bilder.
Även skador som upptäcks efter uppackning kan anmälas. Att en skada inte noterats vid mottagandet tar inte i sig bort din rätt att reklamera. För praktisk hjälp använder du [email protected].
Ångerrätt & frakt. När en konsument använder sin lagstadgade ångerrätt för hela ett köp som omfattas av ångerrätt återbetalas även kostnaden för standardleveransen. Extra kostnad för ett dyrare valt leveranssätt omfattas inte. Returfrakt och eventuella undantag från ångerrätten hanteras enligt tillämplig lag och informationen för köpet. Läs köpvillkoren → Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av leveransinformationen.
Vanliga frågor om leverans & frakt
Fler funderingar? Se alla frågor om leverans & frakt → eller ring 010 333 06 34.
1. Hur får jag besked om leveransen?
Du aviseras via sms, e-post eller telefon, normalt 1–2 dagar före leverans. Kontrollera att kontaktuppgifterna i beställningen stämmer och följ informationen i aviseringen.
2. Kan jag önska en leveransvecka?
Ja. Ange önskad vecka i kassan eller kontakta oss före beställningen. Vi kontrollerar möjligheten utifrån rutt, tillgång, säsong och väder. Veckan är inte bekräftad förrän du fått besked.
3. Hur levereras större thujor och träd?
Vid leverans av lösa plantor lastas de av styckvis på närmaste säkra, farbara plats. Större rotklumpar och träd kan kräva extra hjälp eller lyftutrustning. Stäm av lossningen i förväg.
4. Kan vädret försena leveransen?
Ja. Kraftig värme, vattenmättad mark och tjäle kan påverka upptagning, transport, framkomlighet och plantering. Vid ändrad planering kontaktar vi dig med uppdaterad information.
5. Kommer lastbilen ända fram till min tomt?
Det beror på vägens bredd, fri höjd, bärighet och möjligheten att vända. Meddela begränsningar i förväg och skicka gärna bilder. Leveransen lämnas på närmaste säkra, farbara plats; inbärning ingår bara om den har avtalats.
6. Hur lång är leveranstiden för växter?
Under planteringssäsongen normalt cirka 10–14 arbetsdagar, om inte produktsidan eller en överenskommelse anger något annat. Högsäsong, väder och samordning utanför ordinarie rutter kan ge längre leveranstid.
7. När börjar höstleveranserna av barrotad avenbok och bok?
Höstleverans: v. 42–46 | Vårleverans: v. 10–20. Leveranser fortsätter så länge säsong och markförhållanden tillåter. Leveransvecka bekräftas för beställningen.
8. Vilka växter har fri frakt?
50-pack barrotad avenbok och bok levereras fraktfritt. Andra varor i samma beställning kan ha en fraktkostnad. Kontrollera hela beställningens frakt i kassan.
9. Kan jag boka avlastningshjälp eller hämta själv?
Kontakta oss före beställningen om avlastningshjälp, särskild transport eller önskemål om egen hämtning. Tillgång, plats, tid och eventuell kostnad behöver bekräftas innan något bokas. Kontorsadressen ska inte användas som hämtningsplats utan överenskommelse.
10. Vad gör jag om något är skadat eller saknas?
Fotografera och kontakta oss snarast med ordernummer och en beskrivning. Notera synliga transportskador vid mottagandet om möjligt. Du kan även anmäla skador som upptäcks efter uppackning; dina lagstadgade reklamationsrättigheter gäller.
Vi hjälper dig att planera mottagandet
Ha gärna ordernummer eller produkt, antal, postnummer och önskad vecka till hands. Då blir det lättare att ge ett tydligt besked.
NordensGård drivs av NordFusion AB, org.nr 556973-3222. Kontaktuppgifter →